Konflikte

Eine kurze Zusammenfassung, worum es in diesem Artikel geht

Anwendung

Sichere Umgebung: gemeinsam ein Dokument mit Regeln für einen wertschätzenden Umgang und inakzeptables Verhalten erstellen. Teil des Onboardings ist die Reflexion dieser Regeln, darüber hinaus kann es (auch präventiv) Wertetage mit der gesamten Belegschaft geben, an denen der Umgang miteinander reflektiert wird.

Vorgehen bei Konflikten:

1. Vorbereitung: was will ich sagen? Was ist in meinem Ermessen das Problem? (Bsp.: unterschiedliche Meinung, Prioritäten, Gewohnheiten, individuelles Problem) Welche konkreten Beispiele kann ich nennen? Gefühl der Enttäuschung äußern ohne jemand anderen damit anzusprechen / Vorwürfe zu machen
2. Gespräch: Termin dafür vereinbaren, ohne Gefühle des*der anderen zu verletzen / ihn*sie zu beschuldigen
3. Weiteres Gespräch: entweder gleich im Anschluss oder nach “cool-down Phase” einen Tag später treffen, konkrete Beispiele was anderes gemacht werden kann. Wenn sich zwar das Verhalten ändert aber nicht die grundsätzliche Haltung, dann wieder ansprechen
4. Mediation (auch nach Gespräch, um die Wogen zu glätten)

Stakeholder

Wen betreffen deine Erfahrungen? Beeinflusst es den Umgang mit bestimmten Akteur*innen? Wer hat in deiner Erfahrung gefehlt, wäre aber sinnvoll gewesen?

Nützliche Links

Hier findest du weiterführende Informationen.

Erfahrungen mit Konflikte

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